Datenschutzbestimmungen

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und sind bestrebt, es zu schützen, wenn Sie mit unseren Online-Plattformen, Dienstleistungen oder unserem physischen Standort am Potsdamer Platz in Berlin, Deutschland, interagieren.

Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website registrieren oder ein Benutzerprofil erstellen, erfassen wir personenbezogene Daten von Ihnen. Dazu gehören Informationen wie Ihr Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und alle anderen Angaben, die zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Erleichterung von Transaktionen erforderlich sind. Wir verwenden auch Cookies und Analyse-Tools, um Nutzungsmuster zu überwachen und gezielte Dienstleistungen anzubieten.

Wir verarbeiten diese Daten für mehrere Zwecke:

1. Um Ihr Alter und Ihren Standort gemäß den deutschen Glücksspielvorschriften zu überprüfen.
2. Um Ihr Benutzerkonto zu verwalten und Ihnen den Zugriff auf verschiedene Funktionen wie Einzahlungen, Auszahlungen und Wettfunktionen zu ermöglichen.
3. Um die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern, indem wir einen nahtlosen Informationsfluss über unsere Dienstleistungen bereitstellen.

Datenschutz

Wir setzen robuste Maßnahmen zum Datenschutz um:

1. Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll: Unsere Website ist mit TLS 1.3-Verschlüsselungszertifikaten von Let's Encrypt gesichert, die sicherstellen, dass alle Online-Interaktionen mit Ihren personenbezogenen Daten vertraulich und vor unbefugtem Zugriff geschützt bleiben.
2. Zugriffskontrolle: Ihre Kontodaten werden auf unseren Servern hinter mehreren Schutzschichten und Passwortverschlüsselung gespeichert.

Kommunikationskanäle

Wir kommunizieren über mehrere Kanäle mit Ihnen, um eine zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen sicherzustellen:

1. Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar, unser reaktionsschnelles Team beantwortet Fragen oder Probleme sofort.
2. E-Mail-Support: Wir antworten innerhalb von maximal zwei Minuten während der Spitzenzeiten.
3. Telefon-Support: Unser freundliches Personal steht Ihnen zur Verfügung, wann immer es Ihnen passt.

Konto-Einschränkungen und Inaktivität

Um ein sicheres Spielumfeld für alle Nutzer aufrechtzuerhalten:

1. Minimale Kontoaktivität: Wenn es zwölf Monate lang keine Kontobewegungen (Spiel, Einzahlungen oder Auszahlungen) gibt, wird Ihr Benutzerkonto als inaktiv gekennzeichnet.
2. Regelmäßige Überprüfungen: Unser Team führt regelmäßige Überprüfungen durch, um zu verifizieren, dass Konten den deutschen Glücksspielvorschriften entsprechen.

Partnerschaften und Links von Dritten

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen:

1. Akzeptieren Sie die Partnerschaftsvereinbarungen zwischen uns und Drittanbietern. Dazu gehören möglicherweise Spielanbieter, Zahlungsdienstleister oder andere Partner, die einen reibungslosen Betrieb Ihrer Benutzererfahrung ermöglichen.
2. Bitte beachten Sie, dass externe Links zu Unterstützungsorganisationen (wie Check-dein-Spiel.de für verantwortungsvolles Spielen) gemäß den deutschen Standards bereitgestellt werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Als engagierter Befürworter für sicheres und angenehmes Spielen:

1. Einzahlungslimits: Sie können tägliche oder wöchentliche Ausgabenlimits festlegen.
2. Selbstsperrzeiten: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich über das GGL (Deutsche Glücksspielbehörde) Portal selbst auszuschließen, und gewähren Ihnen einen erweiterten Schutzzeitraum von bis zu vierundzwanzig Stunden.

Ihre Rechte und Kontrolle

1. Sie haben die volle Kontrolle darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten speichern.
2. Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ungenauigkeiten in gespeicherten Informationen aktualisieren oder korrigieren. Wir führen diese Aktualisierungen innerhalb eines Monats nach der Anfrage durch.

Durch die Teilnahme an unseren Dienstleistungen erkennen Sie das Akzeptieren dieser Datenschutzerklärung an und stimmen zu, deren Bestimmungen einzuhalten.

Wenn Sie der Datenerfassung zu Marketingzwecken widersprechen möchten:

1. Bitte informieren Sie uns per E-Mail oder Telefon auf eine der unten angegebenen Kontaktmethoden.
2. Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage werden wir Ihre personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit unseren Direktmarketingmaßnahmen gespeichert sind, löschen.

Zuletzt überarbeitet:

Die Informationen in diesem Dokument sind zum Zeitpunkt des letzten oben genannten Aktualisierungsdatums genau und können Änderungen unterliegen, wenn neue gesetzliche Anforderungen auftreten.